我建议询问您的客户在添加媒体时显示了什么价值，如屏幕截图所示。

如果显示的值为1mb 那么我可以告诉你负责的职能如下。

function wp_max_upload_size() {
    $u_bytes = wp_convert_hr_to_bytes( ini_get( \'upload_max_filesize\' ) );
    $p_bytes = wp_convert_hr_to_bytes( ini_get( \'post_max_size\' ) );
    $bytes = apply_filters( \'upload_size_limit\', min($u_bytes, $p_bytes), $u_bytes, $p_bytes );
    return $bytes;
}

从上面的函数中可以看到，该值首先由服务器ini配置确定，其次由连接到upload_size_limit. 如果服务器配置与您看到的显示不匹配，那么我猜可能是一个插件/主题添加了一个过滤器upload_size_limit 这会对文件大小施加不同的限制。

Additional
一些支持主题提到了类似的问题
http://wordpress.org/support/topic/upload-limit-problems-on-local-site
http://wordpress.org/support/topic/multiple-domain-mod-limits-file-uploads-to-1mb
http://wordpress.org/support/topic/max-upload-size-problem-yes-again