我应该在wordpress.org或我自己的网站上主持支持论坛吗?

时间:2014-03-07 作者:thongtan

我有一个Wordpress插件WP管道托管在http://wordpress.org/plugins/wp-pipes/.

我发现,用户可以方便地在以下位置的支持页面中提问:http://wordpress.org/support/plugin/wp-pipes, 但当我们有很多话题时,这将是一种痛苦。

这里有没有人有这方面的经验?我们应该在wordpress中提供支持服务吗。在我们自己的网站上组织或托管?

任何帮助都将不胜感激。

附:我在stackoverflow上发布了这个问题,但没有太多答案。

2 个回复
最合适的回答,由SO网友:helgatheviking 整理而成

我所有的支持论坛都在WordPress上。org,但我在GitHub上进行所有开发,这导致一些支持问题被过滤到问题流中,这些问题是支持问题,而不是bug报告。我也有一些人在我的博客上留言寻求支持,但我关闭了所有与插件相关的博客帖子。我不同意论坛必然更好。我喜欢浏览论坛,但大多数用户不会。

我不明白为什么电子邮件无法管理。事实上,一些公司正在使用zendesk等服务完全通过电子邮件处理支持。

SO网友:EHerman

我更喜欢将所有支持线程保持在中心位置。这似乎更容易管理。说到这里,我有一个支持区域,用户可以在GitHub页面上发布问题。我的大多数支持都在wp上。插件repo中的org论坛。最少的支持来自电子邮件。

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